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WEBからアクセスする「FAQ & GUIDE」と内容は同じです。

その他ご不明点ありましたら、お気軽にお問い合わせください。

【受注生産】商品は、ご入金確認後、発送までに約3週間ほどお時間をいただきます。
準備が整い次第、予定より早く発送させていただくこともございます。

在庫がある商品はご注文いただいてから通常3〜5営業日以内に発送いたします。

全国一律送料：820円

10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。

ステッカーのみご購入の場合は、全国一律250円でお届けいたします。
※購入画面で、送料が正しく反映されない場合はご連絡ください

ギフト包装は対応しておりません。
商品は緩衝材に包んだ状態で梱包いたします。

また、資源削減のため、梱包材は再利用させていただいております。あらかじめご了承ください。

注文のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、発送後のキャンセルは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

返品は以下の条件に該当する場合に対応可能です。
・商品に不良があった場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

返品の条件

商品到着後7日以内にご連絡いただく必要があります。

返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。詳細な手続き方法をご案内いたします。

注意事項
商品到着後のお客様都合による返品は基本的に承っておりません。
状況によりましては送料をご負担いただく形でご対応させていただきます。

※イベントでの購入品も対象です。

1. 不良品の定義（交換・修正対応の対象）

以下のような場合は、交換または修正対応を行います。

・輸送中の破損（パーツが折れている、欠けている）

・明らかに塗装が剥がれている、または大きくズレている（小さなムラは許容範囲）

・フィギュアの主要部分（顔や手など）が著しく崩れている、歪んでいる

・購入者に届いたものが、注文したものと異なる
・購入後、自然にヒビ、割れが入ったなど

2. 不良品ではないもの（交換・修正対象外）

以下のような点は、ハンドメイド・3Dプリントの特性上、許容範囲とします。

・3Dプリント特有の積層痕（できる限り研磨していますが、多少残る場合があります）

・手作業による個体差（細かな色の違い、微細なグラデーションの違い）

・塗装のわずかなムラやエッジのわずかなズレ（ハンドペイントやエアブラシ塗装のため、完全な均一にはなりません）

・レジンの性質による小さな気泡や微細な凹凸